Türkiye1. Cayma hakkı
Avataria Türkiye'de satılan Altın paketleri, ödemenin onaylanmasıyla hesaba anında tanımlanan dijital içeriklerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu içeriklerde cayma hakkı bulunmaz. Siparişin onaylanması sırasında bu husus Alıcı'ya bildirilir ve açık onayı alınır.
2. İade yapılan durumlar
Aşağıdaki hallerde Alıcı, sipariş numarasını belirterek [e-posta girilmemiş] adresine başvurabilir:
- Ödeme alındığı halde Altın hesaba tanımlanmamışsa,
- Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılmışsa,
- Teknik bir hata nedeniyle eksik veya hatalı miktar tanımlanmışsa.
Başvuru incelenir ve en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin haklı bulunması halinde eksik teslim tamamlanır veya bedel, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. İade edilen siparişe ait Altın hesaptan düşülür.
3. Yaş sınırına aykırı alımlar
Hizmet 18 yaşını doldurmuş kişilere açıktır. 18 yaşından küçük bir kişi tarafından yapıldığı belgelenen ödemeler, kanuni temsilcinin [e-posta girilmemiş] adresine başvurması üzerine değerlendirilir; ilgili hesap kapatılır.
4. Ödeme itirazları
Banka veya kart kuruluşu üzerinden itiraz edilen ödemelerde, inceleme tamamlanana kadar ilgili hesap geçici olarak kısıtlanabilir.
5. Yetkili satıcılardan alınan kodlar
Altın veya kupon kodu yetkili bir satış ortağından satın alındıysa, kodun iadesi o satış ortağının koşullarına tabidir. Kod kullanılmadan önce satış ortağına başvurulması gerekir.